“首因效应”在本质上是一种优先效应,当不同的信息集合在一起的时候,人们总是倾向于重视前面的信息。即使人们同样重视了后面的信息,也会认为后面的信息是非本质的、偶然的。人们习惯于按照前面的信息解释后面的信息,即使后面的信息与前面的信息不一致,人们也会屈从于前面的信息,以使整体一致。
因而,在管理中,我们给下属的第一印象往往会决定我们未来在下属心中的分量。若是我们一开始就嬉皮笑脸,给下属较为不正经的感觉,那么此后我们在安排工作时,下属也不会太把工作当一回事儿,该认真对待的事务,他们也不会认真对待。若是我们一开始就非常严肃,那么给员工派发的工作也会自带一种严肃的氛围,员工就会产生“上司这么严肃,我可不能过于放松”的感觉。
某公司经理上任开始,一改前任领导做事拖泥带水的风格,决心整顿公司陈务,并且制定出相应的对策。他首先带头遵守公司的新规章,但效果并不理想,经过了解,才知道公司员工对他有一种观察态度,不太信任他的能力和专业水平。
鉴于此,该经理决定亲临第一线,与销售人员一道奋战。一个月后,公司业务量大增,效益也大幅提升,员工赞叹声一片。从此,大家都以该经理为榜样,勇于承担责任,积极工作。