富人的特质之八：偏爱微笑。他们懂得，迷人的财神就是微笑，笑口一开财富自然来。希尔顿对服务员每天说的第一句话就是：“你对顾客微笑了没有？”微笑使人产生信任和亲近感，而这两者正是生意的润滑剂。
富人的特质之九：逆流而动。富人喜欢逆向操作，“人取我弃，人弃我取”是他们惯用的手段。在17、18世纪的时候，由荷兰开始兴起郁金香热。郁金香被炒到离谱的价格，这时一批低价格进货的商人激流勇退，成为真正从泡沫中、从潮流中获利的人，而更多的人却卷入了破产的泥潭。
富人的特质之十：没有不可能。很多人不敢尝试创业，不敢大胆投资，不敢……是因为他们觉得那是不可能的事。而在成功者的眼里，没有什么是不可能的，因为他们对自己充满信心。成功学大师拿破仑·希尔把字典里的“不可能”这个词剪掉，从此他有了一本没有“不可能”的字典，而他也成了成功学大师。
第三章只有热爱，才能体会乐趣——富人的事业
很多富人虽然家财万贯，却还是过着简单朴素甚至枯燥无聊的生活，除了工作还是工作，在他们眼中，只有事业没有别的。这在外人看来太傻太苦，可他们却是乐此不疲。这其中的原因就是热爱，对自己事业的强烈热爱。