东北有家大型国有企业,因为经营不善导致破产,后来被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望能带来什么先进的管理方法,出乎意料的是,对方只派了几个人来,除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了对方的人外,其他的根本没动。战略没变、制度没变、人没变、机器设备也没变。日方就有一个要求:把先前制定的战略和制度坚定不移地执行下去。结果怎么样?不到一年,企业就扭亏为盈了。日本人的绝招到底是什么?是执行,化口号为行动,变战略为战术。
这家国企的例子就说明了企业的成败是“三分战略,七分执行”。战术是一个企业生存和发展的关键,光讲战略不落实,只会导致企业的最终惨败。
相反,家喻户晓的便利店7-11就是一个实干派的典型。7-11的定位是为居民提供方便的便民店,它的战略目标是通过营销学里的4C概念实现的(4C代表Customer——顾客的欲求需要、Cost——顾客满意的总成本、Convenience——顾客购买的方便性、Communication——沟通),务实贯穿于整个4C战术的落实中。7-11店通过精选的产品线组合(主要面向早出晚归的高收入人群,销售畅销名牌日常用品)、便利的地点(集中式开店,撒豆成兵,迅速实现规模效益)、弹性的时间(24小时营业)、差异化服务(包括送货上门“宅急便”、冲洗相片、代收水电费、代售邮票、音乐会票、飞机票、温泉券、代办旅游事务等)和多样化的付款方式,务实地传达了4C的完整理念,实现了比大型超市更高的立意、更精细的服务和更高的单品利润,最终稳居全球最大连锁便利店的宝座。